REGRAS

Para preservar o ambiente agradável que o nosso espaço lhe irá proporcionar, criámos algumas regras que deverão ser cumpridas por todos para atingir o nosso objectivo: O seu total relaxamento, repouso e tranquilidade. 

Efectuar a marcação. Deve efectuar sempre a sua marcação com antecedência, por email, facebook, ou através dos números de Tel./ WhatsApp +351 925305031 (Alexandra Carvalho) / +351 963814723 (Francisco Petri). Caso tenha preferência pelo terapeuta deve indicar o seu nome, mas pode estar completamente tranquilo, qualquer um dos terapeutas integrados no nosso staff tem a mesma preparação e como tal tudo fará para que o seu momento seja inesquecível. Para além de serem credenciados, possuem formação sólida na área.

Problemas de saúde. Caso tenha algum deve mencionar o facto ao terapeuta. Se sofre de algum problema de saúde mais complicado, é essencial fazer duas coisas antes de marcar um tratamento específico: aconselhar-se com o seu médico assistente e informar o gabinete aquando da reserva. Siga o conselho do velho ditado: mais vale prevenir do que remediar, mencione sempre se tem alguma alergia.

Escolher os terapeutas. Se não tiver preferências, deixe-se surpreender, afinal, está nas mãos de especialistas! Pode ter preferência por algum, mas tenha sempre presente que caso esse esteja ocupado, todos possuem habilitações próprias para o desempenho da função. Esta é sempre a exigência do Harmony Waves na sua contratação, porque você merece o nosso atendimento personalizado e de Excelência. No Harmony Waves todos os terapeutas são profissionais dos quadros e como tal estão sujeitos a todas as regras do gabinete. Não estranhe se os nossos terapeutas executarem os tratamentos em silêncio. Sabem que no Harmony Waves o cliente é que define se falam ou não, dessa forma pode descansar à vontade.

Chegar a horas. Como qualquer outra marcação, reunião ou entrevista, cumpra o horário da sua reserva no gabinete. Convém até chegar um pouco mais cedo, de forma a poder preparar-se para a sua sessão, descontrair e assimilar o ambiente. Se comparecer nem que seja 5 minutos mais tarde, esse tempo terá de ser descontado no seu tratamento, os clientes seguintes terão de ser atendidos dentro da sua marcação. Caso o atraso seja superior a 15 minutos reservamo-nos o direito de não o efectuar para não prejudicar o cliente seguinte.

A primeira vez. Tente chegar uns 10 minutos mais cedo, assim poderá sentar, descontrair até recolher mais informações sobre as nossas sessões.

Cancelar uma reserva. Se não vai poder cumprir com a sessão que marcou no Harmony Waves, cancele a reserva o mais rapidamente possível , o ideal será um aviso de 12 a 24 horas, assim o staff terá ainda a possibilidade de preencher a sua vaga. O não cancelamento fará perder a sessão marcada caso se trate de um Pack ou promoção. Claro que se acontecer alguma emergência ou se lhe surgir um imprevisto de última hora e tiver que cancelar, o Harmony Waves não lhe vai fechar as portas, mas faça disso uma excepção e não o hábito.

Dress code. Há quem goste de ir para o gabinete de roupa desportiva ou casual para despir e vestir rapidamente, mas também há quem vá directamente para a sua sessão mal saia do escritório... descanse, o Harmony Waves não tem um dress code. No entanto, e para uma questão de conforto e comodidade, tenha em consideração o tipo de sessão vai fazer: se for uma massagem terapêutica às costas provavelmente vai manter-se vestido da cintura para baixo, se for uma massagem Geral de Relaxamento não vai precisar de nada! Poderá ficar de boxers ou cuecas e será coberto com uma toalha.

Objectos de valor. Tente não trazer objectos de valor, mas no Harmony Waves os seus objectos estarão consigo dentro da sala de tratamento.

Tudo muito claro. Os terapeutas estão muito bem treinados na arte da discrição e de manter os seus clientes relaxados e à vontade... o que para muitos quer dizer tapados. No Harmony Waves tudo está pensado ao pormenor, desde o local onde troca de roupa (a sua SALA), até ao facto de os terapeutas abandonarem a sala ainda antes de você se levantar para se vestir, assim como depois de apresentarem a SALA ausentam-se uns minutos para que se sinta confortável a despir-se. O Harmony Waves tem instruções muito rígidas sobre possíveis mal entendidos, e portanto todos os terapeutas receberam ordens de caso o cliente não compreenda o objectivo do nosso espaço, parar o tratamento e solicitar que o mesmo abandone o gabinete. Só dessa forma o Harmony Waves garante a todos que podem utilizar o nosso espaço com todo o orgulho assim como nós vos recebemos com o mesmo orgulho e respeito. Também desejamos que qualquer tratamento que não seja do seu agrado nos seja transmitido. Depilações devem ser feitas no máximo até duas horas antes do tratamento para evitar irritações da pele. Os nossos terapeutas são profissionais, então esqueça os complexos e desfrute dos momentos em que alguém vai tratar de si e fazer com que se sinta especial, para que tenha um Momento Inesquecível.

Salas de tratamentos. As salas não possuem fecho para trancar, para sua e nossa segurança. Mas existe um código de conduta que todos cumprem, UMA PORTA FECHADA NUNCA É ABERTA, significa que o gabinete está a ser usado ou que está para ser arrumado.

Satisfação total. Escolheu o tratamento e está a pagá-lo, por isso, se algo o estiver a incomodar durante o decorrer do mesmo , luz muito intensa, música ambiente demasiado alta, aroma muito forte, temperatura ambiente fria ou quente , pode e deve comunicar as suas preferências ao terapeuta. Assim como também é você que decide se quer conversar durante a sessão ou desfrutá-la em silêncio. Se durante o tratamento sentir algum tipo de desconforto, avise de imediato. Se, no final, a sua insatisfação se mantiver, fale com o terapeuta primeiro e com a gerência em último recurso, solicite o Livro de Reclamações caso o deseje, não se iniba a fazê-lo, porque só dessa forma a gerência também poderá dar uma resposta.

Respeite o espaço e os outros. Nas instalações do Harmony Waves, deixe sempre tudo tal e qual encontrou. Todos agradecem!

Antes e depois. Antes da sessão deve evitar a exposição solar intensa e na hora que antecede a sua sessão não deve ingerir alimentos em exagero. Evite o consumo de álcool por completo, mas beba bastante água. Após o tratamento, tenha em consideração as recomendações feitas pelo terapeuta.

Silêncio, por favor. A magia do gabinete está também no seu ambiente calmo e silencioso. Mantenha todas e quaisquer conversas com terapeutas e/ou outros clientes num tom de voz baixo. O telemóvel deve ficar na sua mala desligado ou sem som.